​Aviso de Privacidad

En Link City (Movilidad Disruptiva de México S.A. de C.V.) protegemos tu información personal y la tratamos con responsabilidad.
Cuando utilizas nuestras aplicaciones, páginas web, SMS, notificaciones, APIs o servicios digitales, recopilamos y usamos datos personales (nombre, correo, teléfono, ubicación, entre otros) únicamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta.

• Ofrecerte servicios de transporte, entregas o pedidos de restaurantes a través de la plataforma.

• Conectarte con conductores, repartidores o establecimientos afiliados.

• Prevenir fraudes y mejorar tu experiencia en la app.

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Datos faciales (Verificación de identidad)

Cuando la función de verificación de identidad esté habilitada, la aplicación verificará, con tu consentimiento otorgado dentro de la app, que la persona que utiliza la cuenta de conductor corresponde al conductor registrado.

Como primer paso, se realiza una verificación de vida (liveness check). Durante este proceso, las imágenes de tu rostro y, en los dispositivos compatibles, la información de profundidad se procesan completamente en tu dispositivo. Los datos de profundidad nunca se almacenan ni se transmiten y se eliminan automáticamente al finalizar esta verificación.

Posteriormente, una selfie se transmite de forma segura a Ondemand Apps OU, proveedor de la plataforma tecnológica de la aplicación. Esta se compara con la fotografía registrada del conductor mediante AWS Rekognition, que participa como proveedor del servicio de comparación de imágenes.

Los datos faciales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar la verificación y nunca de forma indefinida:

• La selfie se elimina automáticamente una vez concluida la verificación o, a más tardar, inmediatamente después de que finalice o se interrumpa la sesión de verificación tras haber sido capturada.

• La fotografía registrada del conductor se conserva mientras la cuenta permanezca activa, ya que es necesaria para realizar futuras verificaciones de identidad, y se elimina dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta.

• Después de cada verificación únicamente se conserva el resultado (aprobada o rechazada) y la fecha en que se realizó. Esta información no contiene datos faciales.

Los datos faciales no se comparten con ninguna persona o empresa distinta de Ondemand Apps OU y AWS Rekognition, y únicamente con el fin de realizar la verificación de identidad.

AWS procesa las imágenes de manera temporal, no las conserva una vez concluido el proceso y no las utiliza para entrenar ni mejorar sus servicios.

Los datos faciales no se utilizan con fines de publicidad, marketing, elaboración de perfiles o análisis, ni se venden.

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Face Data (Identity Verification)

When identity verification is enabled, the app confirms, with your in-app consent, that the person using the driver account is the registered driver.

A liveness check runs first: images of your face and, on supported devices, depth data are processed entirely on your device; depth data is never stored or transmitted and is discarded when the check completes.

A selfie is then transmitted securely to Ondemand Apps OU, our data processor operating the app's software platform, which compares it with your reference photograph using AWS Rekognition as a sub-processor.

We keep face data no longer than needed and never indefinitely:

• The selfie is deleted automatically once verification completes, at the latest immediately upon completion or interruption of the verification session after capture.

• The reference photograph is kept while your driver account is active, repeated checks require an image to compare against, and is deleted within 30 days after the account closes.

• After each check only the pass/fail result and its date are retained, containing no face data.

Face data is shared with no one except the two providers named above, solely to perform the verification.

AWS processes the images transiently, does not retain them after the call completes, and does not use them to train or improve its services.

Face data is never used for advertising, marketing, profiling, or analytics, and is never sold.

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• Podrás ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando un correo a contacto@linkcity.app con tus datos completos.

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Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza de los servicios

   • Link City no presta directamente servicios de transporte ni de entrega.

   • Somos un intermediario tecnológico que conecta pasajeros, usuarios, restaurantes, conductores y repartidores mediante la app.

   • Link City no es prestador de servicios de transporte, sino un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre pasajeros y taxis registrados.

   • El acuerdo de cada servicio se da directamente entre el usuario y el socio (conductor, repartidor o restaurante).

2. Pagos y comisiones

   • Los pagos pueden realizarse en efectivo, con tarjeta o mediante billetera digital.

   • Para viajes: el conductor recibe el 80%-90% del valor, y Link City retiene un 10%-20% de comisión, según ciudad.

   • Para restaurantes: el establecimiento conserva el 100% de sus precios, y la comisión se agrega solo al cliente final.

   • Para repartidores: reciben entre 85% y 90% de cada entrega, según ciudad.

3. Condiciones de uso para socios

   • Conductores y repartidores deben contar con vehículo en condiciones óptimas, seguro y documentación vigente según el Estado. En Oaxaca, los conductores deben ser estrictamente taxis registrados.

   • Está prohibido cobrar fuera de la app, acosar usuarios, usar datos personales con fines ajenos o incurrir en actos de violencia.

   • Está prohibido para los conductores, choferes o repartidores promocionar el uso de aplicaciones similares de transporte de pasajeros a clientes y conductores de LinkCity App, esto es motivo de baja definitiva.

   • El incumplimiento puede llevar a la suspensión o baja definitiva del perfil.

4. Promociones y cupones

   • Los descuentos o incentivos están sujetos a validación.

   • El fraude (como viajes simulados) implica suspensión definitiva del socio y del usuario involucrado.

5. Limitación de responsabilidad

   • Link City no se hace responsable de daños, incumplimientos o incidentes durante un servicio, ya que estos son responsabilidad directa de la parte que lo ejecuta (conductor, repartidor o restaurante) y el usuario.

   • Nos limitamos a brindar la tecnología que facilita la conexión.

6. Cancelaciones y atención al cliente

   • Los usuarios pueden cancelar pedidos desde la app.

   • También pueden solicitar la baja de su cuenta enviando un correo a contacto@linkcity.app.

   • Cualquier problema con entregas o pagos deberá reportarse a través de la app o con el soporte oficial.

7. Derecho de admisión

   • Link City se reserva el derecho de admitir o suspender usuarios, socios y conductores cuando se incumplan estas condiciones.